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Condiciones de uso


1. Información general de esta Web

  • 1.1 El dominio www.yatepeino.com y su contenido (en adelante, la “Web”) son propiedad de nuestra empresa YTP HOME SERVICES SL. Nuestra empresa ha sido inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con CIF B87407391. Nuestro domicilio profesional se encuentra en Calle Via Dos Castillas, 33 Edificio ATICA 4 B-A, 28224, Pozuelo de Alarcón. Los datos para que contacte con nosotros se encuentran indicados en esta Web.

  • 1.2 Las presentes Condiciones de uso, junto con nuestra Política de privacidad, Preguntas más frecuentes (FAQs) y Política de cookies, (en adelante, «Condiciones de uso») establecen el acceso y utilización como Usuario (en adelante, “el Usuario”) de nuestra Web. Si usted se registra en nuestra Web o simplemente navega a través de sus contenidos significa que acepta sin excepción las presentes Condiciones de uso.

  • 1.3 YATEPEINO.COM SERVICES SL no puede garantizar que las Condiciones de uso no sufran modificaciones/cancelaciones. Por favor, es importante que lea cuidadosamente nuestras Condiciones de uso e imprima o guarde una copia de las mismas cada vez que actúe como Usuario de la Web porque serán las únicas aplicables en el preciso instante en que usted actúe como Usuario.

  • 1.4 El Usuario manifiesta ser persona física, mayor de 18 años y tener capacidad para la aceptación de estas Condiciones de uso. En caso de actuar en nombre de cualquier tercero persona física o jurídica, el Usuario manifiesta que dispone de autorización suficiente y en vigor.

  • 1.5 El Usuario asume la responsabilidad del uso de la Web. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

  • 1.6 En cualquier caso, YATEPEINO.COM no será responsable, dentro de los límites marcados por la ley, de las consecuencias derivadas del uso de su Web entre Usuarios de la misma, a título ejemplificativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo

2. Prestación de servicios

  • 2.1 A los efectos de las presentes Condiciones de uso, YATEPEINO.COM actúa como intermediario de sociedad de la información en el sentido de la vigente Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Por tanto YATEPEINO.COM es ajena a otros prestadores de servicios con independencia de su naturaleza, incluidos los que actúen como Usuarios de esta Web.

  • 2.2 YATEPEINO.COM es un ente facilitador entre clientes y profesionales del mundo de la peluquería y belleza.

  • 2.3 YATEPEINO.COM es una plataforma de comunicación que facilita la conexión entre Usuarios («Clientes») que buscan contratar servicios de peluquería y belleza, prestándose el servicio por Profesionales que YATEPEINO.COM pone en contacto con los Clientes, llevándose a cabo, en el lugar concreto elegido por el Cliente. El precio dependerá del servicio que se presté pero será pactado entre el YATEPEINO.COM y el Profesional. El Cliente conoce y está de acuerdo en que el Profesional se desplace al lugar indicado por el Cliente para que sea prestado el servicio. YATEPEINO.COM no tiene ninguna relación con el Cliente que no sea la de dar Servicio mencionado anteriormente. Los tiempos de duración de los servicios, pueden variar entre 1h y hasta 5h, dependiendo de la complejidad del servicio que deba prestarse. YATEPEINO.COM no tiene control sobre la calidad, tiempos, legalidad, falta de provisión o cualquier otro aspecto que recae en los Servicios del Profesional.

  • 2.4 YATEPEINO.COM garantiza ciertos controles sobre otros prestadores de servicios que actúan como Usuarios de esta Web, tal y como se especifica en estas Condiciones de uso o en otros lugares de esta Web. Esta garantía se ajusta necesariamente a la información suministrada por todos los Usuarios, quienes asumen el riesgo que pueda derivarse de sus relaciones con otros Usuarios sean o no prestadores de servicios.

3. Prestación de servicios de terceros

Usuarios

  • 3.1 A través de la Web el Usuario podrá reservar servicios en función de sus necesidades, gustos, preferencias y disponibilidad horaria. Además, el Usuario conocerá datos esenciales sobre las características de otros Usuarios que actuarán como prestadores de servicios distintos de YATEPEINO.COM. La reserva se entenderá efectuada cuando el Usuario reciba confirmación de su reserva por parte de YATEPEINO.COM.

  • 3.2 Todo Usuario que actúe como Profesional de YATEPEINO.COM manifiesta que será profesional y fiable y estará preparado para realizar los servicios que se ha ofrecido a prestar. Asimismo, no se ofrecerá a prestar servicios para los que no está capacitado o para los que no dispone de tiempo. Su trabajo será valorado positiva o negativamente por otros usuarios por lo que cuantas más valoraciones positivas mejor posicionamiento tendrá.

  • 3.3 Todos los Usuarios se comprometen a mantener un trato cortés entre ellos así como proporcionar un ambiente seguro y apropiado que permita suministrar el servicio.

  • 3.4 Todo Usuario se compromete a comunicar a YATEPEINO.COM cualquier incidencia en la prestación del servicio, así como tendrá la obligación de valorar el servicio positiva o negativamente según su grado de satisfacción, a través de los distintos medios que YATEPEINO.COM ponga a su disposición.

  • 3.5 El Usuario asume que el prestador del servicio puede no estar disponible por causas de fuerza mayor como por ejemplo enfermedad.

  • 3.6 Una vez finalizada la reserva a través de esta Web el Usuario se compromete a no realizar la misma reserva con otro prestador del servicio distinto al elegido hasta que éste haya finalizado el servicio objeto de reserva.

  • 3.7 Todos los Usuarios se comprometen a cumplir lo pactado en cada reserva de servicios. En caso contrario, YATEPEINO.COM no será responsable de sus incumplimientos.

4. Prestación de servicios de YATEPEINO.COM

  • 4.1 YATEPEINO.COM realizará ciertos controles sobre otros prestadores de servicios que actúan como Usuarios de esta Web. Con tales controles, YATEPEINO.COM hará todo lo posible para que la realización del servicio concreto sea de máxima satisfacción para el Usuario que realizó su reserva en esta Web.

  • 4.2 En concreto, una vez que el Usuario ha efectuado una reserva, YATEPEINO.COM retiene como depósito el importe total de dicha reserva. Cuando se realiza satisfactoriamente el servicio objeto de reserva YATEPEINO.COM libera el importe en favor del Profesional. El precio que se muestre será final e incluirá descuentos promocionales así como impuestos aplicables en su caso.

  • 4.3. El Profesional no recibirá la parte proporcional del importe del servicio hasta que no haya finalizado la prestación del mismo.

  • 4.4 YATEPEINO.COM no responderá frente a los usuarios en caso de que la prestación objeto de reserva no se haya cumplido o su cumplimiento no haya sido el razonablemente esperado. No obstante, el Usuario tendrá derecho a la realización nuevamente del servicio completamente gratis o al reembolso de toda o parte de la cantidad abonada por ese servicio. La decisión final a este respecto corresponderá a YATEPEINO.COM quien examinará el debido cumplimiento de la prestación. A tal efecto, el Usuario debe comunicar a YATEPEINO.COM su disconformidad así como cualquier otra incidencia, en las 24 horas siguientes a la realización de la prestación objeto de reserva.

  • 4.5 Al solicitar el servicio estás de acuerdo que ni YATEPEINO.COM, sus afiliados o colaboradores son responsables por la forma o conducta de ningún profesional o ningún servicio proporcionado por los mismos, tampoco YATEPEINO.COM, sus afiliados o colaboradores, serán responsables por ningún daño y perjuicio en relación con los actos u omisiones de ningún profesional.

  • 4.6. Los usuarios tendrán a su disposición en todo momento la posibilidad de interponer una queja o reclamación respecto de cualquier disconformidad con los servicios prestados por los Profesionales, a través de la página web de YATEPEINO.COM, la cual se compromete a dar respuesta a la misma.

  • 4.7 En ningún caso YATEPEINO.COM, sus directores, empleados o agentes serán responsables ante el usuario por daños directos, indirectos, accidentales, especiales, legal o de que resulte de cualquier error (i), errores o imprecisiones del contenido , (ii) los daños personales o materiales, personal, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso y uso de nuestro servicio, (iii) acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o cualquier información y todo personal y / o información financiera almacenada en ellos, (iv) cualquier interrupción o cese de la transmisión o de nuestros servidores, (iv) cualquier virus, troyanos o similares, que pueda ser transmitido a través de nuestro servicio o por un tercero, (v) cualquier error u omisión en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de su uso de cualquier contenido publicado, transmitido, o disponibles a través del servicio, está basado en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, y aunque no sean de la empresa se aconseja de la posibilidad de tales daños y / o (vi) la divulgación de información de acuerdo con estos términos de servicio o política de privacidad. La limitación de responsabilidad se aplicará en toda la extensión permitida por la ley en la jurisdicción aplicable.

5. Lugar de prestación del servicio

  • 5.1 El Usuario se compromete a posibilitar la efectividad de la prestación del servicio, facilitando una «dirección para el servicio», a fin de que el Profesional pueda desplazarse y prestar efectivamente el servicio al Cliente, todo dentro del horario acordado para la prestación del servicio.

  • 5.2 En caso de que el usuario facilite a YATEPEINO.COM una «dirección para el servicio” que no sea correcta, YATEPEINO.COM no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de prestación del servicio solicitado por el usuario registrado, reservándose el derecho de anular la compra realizada.

  • 5.3 En caso de que el Profesional se dispusiera a prestar un servicio en horario concertado a un usuario y éste no estuviera presente en el horario fijado, sin haberlo comunicado a YATEPEINO.COM impidiendo la efectividad de la prestación del servicio, YATEPEINO.COM se reserva de forma unilateral, la facultad de reintegrar el importe de la compra a dicho usuario. Restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y/o de la adquisición del material necesario para prestar el servicio, así como los gastos de devolución. Los gastos de devolución por imposibilidad del usuario ascenderán a un importe de entre 3 y 15 euros en función de la dirección final donde se llevará a cabo el servicio y las características del pedido.

  • 5.4 Los Profesionales de YATEPEINO.COM se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos en acudir en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra del servicio, así como de prestar el servicio en el tiempo fijado por YATEPEINO.COM.

6. Pagos

  • 6.1 El Usuario debe ser titular de una tarjeta de crédito o débito o disponer de autorización del titular de una tarjeta de crédito o débito para poder pagar a través de nuestra Web. Por lo tanto el usuario se asegurará que toda la información necesaria para efectuar el pago es exacta.

  • 6.2 El usuario podrá realizar el pago a través de una cuenta PayPal siendo necesario ser titular de ésta o disponer de autorización del titular para poder pagar a través de nuestra Web. Por lo tanto el usuario se asegurará que toda la información necesaria para efectuar el pago es exacta.

  • 6.3 Los precios que se indican en esta Web son totales e incluyen todos los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.

  • 6.4 YATEPEINO.COM no se responsabiliza de las variaciones en los precios de los servicios puestos a la venta en el servicio. Los precios podrán variar en función de los distintos códigos de descuento, promociones y otras ofertas publicadas por YATEPEINO.COM.

7. Política de cancelación

  • 7.1 No son previsibles cambios en las condiciones de reserva. No obstante si así ocurriera, el Usuario recibirá un aviso por correo electrónico lo antes posible. Si el cambio afecta al Usuario, éste podrá cancelar su reserva. Una vez efectuado el cambio sin que el Usuario manifieste su deseo de cancelación, quedará obligado a la reserva con las nuevas condiciones.

  • 7.2 El Usuario podrá cancelar su reserva mediante comunicación dirigida a YATEPEINO.COM hasta las 24 horas anteriores a la hora de inicio prevista en la misma. En tal caso tendrá derecho a que se le devuelva el depósito. El Usuario no podrá cancelar más de dos reservas en el mismo mes.

  • 7.3 El Usuario podrá cancelar su reserva mediante comunicación dirigida a YATEPEINO.COM durante las 6 horas anteriores a la hora de inicio prevista en la misma. En tal caso tendrá un cargo del 40% del importe total de la reserva por gastos de gestión.

  • 7.4 El Usuario podrá cancelar su reserva mediante comunicación dirigida a YATEPEINO.COM después de las 6 horas anteriores a la hora de inicio prevista en la misma. En tal caso tendrá un cargo del 100% del importe total de la reserva por gastos de gestión.

  • 7.5 El Usuario que reserve con descuentos por recurrencia, no podrá cancelar dicha reserva para beneficiarse del descuento parte de los días de la reserva.

  • 7.6 Si el prestador del servicio no acude, el Usuario debe notificarnos lo antes posible y con un máximo de 24 horas después de la hora de inicio prevista en la reserva. Una vez efectuemos una serie de verificaciones, YATEPEINO.COM le dará opción de reembolsarse cualquier pago descontados los gastos administrativos si procede, o bien realizar otra reserva. Para que esta garantía prospere, el Usuario debe notificarnos lo antes posible y con un máximo de 24 horas después de la hora de inicio prevista en la reserva.

  • 7.7 YATEPEINO.COM dispone del derecho de cancelar su reserva en cualquier momento, sin necesidad de causa que lo justifique. En tal caso el Usuario recibirá un aviso lo antes posible, y recuperará el total del depósito sin excepción. En caso de cancelación de la reserva por parte de YATEPEINO.COM, el Usuario no podrá realizar la misma reserva cancelada.

8. Cuenta de usuario

  • 8.1 Algunos accesos y/o utilizaciones de esta Web precisan del registro previo del Usuario. Su registro genera una Cuenta de usuario (en adelante, “Cuenta”). Esta Cuenta es para su uso personal e intransferible como Usuario. No permita que terceros accedan o utilicen su Cuenta. Mantenga el cuidado necesario para proteger su Cuenta, incluida la información alojada en su Cuenta y contraseña. El Usuario es el único responsable del acceso y/o utilización de su Cuenta y de toda la información alojada en la misma. En el momento en que detecte algún fallo sospechoso en su Cuenta debe notificarnos inmediatamente.

  • 8.2 La información contenida en su Cuenta podrá consistir por ejemplo en enlaces de referencia a información de terceros. Nunca incluya información ni publique y/o envíe enlaces de referencia a información que atente contra bienes jurídicos protegidos o que sencillamente pueda ser considerada inadecuada.

  • 8.3 La información contenida en su Cuenta podrá consistir en opiniones respecto de esta Web. En tal caso, el Usuario garantiza que la opinión es honesta e independiente.

  • 8.4 El Usuario se obliga a responder en nombre de YATEPEINO.COM ante reclamaciones de cualquier tipo, como consecuencia de atentados contra bienes jurídicos protegidos o de la información sencillamente considerada inadecuada, contenida en su Cuenta. Además el Usuario se obliga a indemnizar a YATEPEINO.COM por los daños y perjuicios derivados de tales reclamaciones, así como al abono directo de los gastos de abogado, procurador, peritos, notarios y en general, todos aquellos que YATEPEINO.COM se haya visto obligada a adelantar como consecuencia de dichas reclamaciones.

  • 8.5 No obstante la exención de responsabilidad de YATEPEINO.COM establecida en el punto anterior, en todo momento YATEPEINO.COM podrá llevar a cabo cualquier acción necesaria para proteger tanto sus bienes jurídicos como los de cualquier tercero que pueda estar en riesgo. A título ejemplificativo, YATEPEINO.COM podrá: 1) suspender, alterar o eliminar toda o parte de la información contenida en su Cuenta con o sin notificación al Usuario; 2) poner en conocimiento de las Autoridades competentes cualquier comportamiento realizado por un Usuario sospechoso de ser objeto de alguna reclamación, o de incumplir alguno de los apartados de las presentes Condiciones de uso; 3) acatar cualquier requerimiento de una Autoridad competente o tercero legitimado en relación con información contenida en su Cuenta.

  • 8.6 Respecto del contenido enviado por los usuarios, ante la posibilidad de que los usuarios, suban, compartan o publiquen fotografías, vídeos, comentarios, comunicaciones o cualquier otro tipo de contenido enviado por unos u otros usuarios («Contenido»), el mismo será gestionado única y exclusivamente dentro del ámbito de la plataforma, con el fin de retroalimentar los servicios prestados por los Profesionales y sus resultados. Cualquier otra información personal, que no esté cubierta bajo la política de privacidad de YATEPEINO.COM cualquier Contenido, transmitidos o enviados a este Servicio serán considerados no confidenciales. Por otro lado el envío de cualquier contenido a YATEPEINO.COM, le da a YATEPEINO.COM un derecho, perpetuo, global, no exclusivo, libre de tasas y de licencia transferible de usarlos, reproducirlo, distribuirlo, preparar trabajos derivados de exposición sobre el Contenido en relación al Servicio y negocio de YATEPEINO.COM. Otorgas el derecho de que cualquier usuario del Servicio pueda tener una licencia no exclusiva para acceder al Contenido a través del Servicio y de mostrarlo dentro del mismo Servicio.

  • 8.7 En relación con el Contenido, está de acuerdo en que no enviará ningún material que: (i) tenga propiedad intelectual, sea de carácter privado o derechos públicos o cualquier otro tipo de derecho por parte de terceros a no ser que sea el dueño de dichos derechos o tenga permiso del dueño para enviar el material y dar a YATEPEINO.COM la licencia de los derechos derivados del mismo; (ii) sea de mal gusto, obsceno, ofensivo, difamatorio, pornográfico, fomente el odio o promueva el racismo. (iii) que pueda dañar la reputación de YATEPEINO.COM o de un tercero; o (iv) que se use para suplantar la identidad de otra persona. YATEPEINO.COM se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido por su propia cuenta, sin antelación ni informando al propietario o a cualquier otra persona.

  • 8.8 YATEPEINO.COM no adhiere ningún Contenido o cualquier opinión, recomendación o consejo. De forma expresa YATEPEINO.COM se desvincula de cualquier conexión con el Contenido. Entiendes y estás de acuerdo en que te expones a que el Contenido sea erróneo, ofensivo o de objeción y aceptas no incurrir ninguna reclamación, pleito o denuncia a YATEPEINO.COM respecto al mismo. El Servicio puede contener enlaces que apunten a sitios operados por terceros. YATEPEINO.COM no se responsabiliza por ningún contenido, producto o servicio disponible en esos sitios y no es responsable por su contenido y seguridad. Siguiendo esos enlaces lo haces bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

9. Ofertas promocionales

  • 9.1 En el caso de acceder a una oferta promocional, el Usuario será avisado tanto de la vigencia de la oferta, como de las condiciones a las que será sometida.

  • 9.2 Cuando se anuncie una oferta, el precio será el de la oferta, aunque ese precio sea superior en otros lugares.

10. Propiedad intelectual e industrial

  • 10.1 Todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, contenidos, estructura, diseño y forma de presentación de los elementos y cualquier otra información que aparezca en este sitio Web son propiedad de YTP HOME SERVICES SL por sí o como cesionaria y están protegidos por los derechos de propiedad industrial e intelectual

  • 10.2 El usuario tiene prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública y, en general cualquier otra forma de explotación de los elementos referidos en el apartado anterior sin autorización expresa de YTP HOME SERVICES SL

  • 10.3 El Usuario se abstendrá de emplear medios que puedan suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquiera dispositivos de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados y que comporten un riesgo o daño o inutilización del sitio Web y/o sus contenidos

  • 10.4 YATEPEINO.COM no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página Web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. El uso de los contenidos que pueda hacer el Usuario y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del Usuario. YATEPEINO.COM se excluye por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados a los Usuarios por el uso de enlaces (links), directorios y herramientas de búsqueda, que permiten a los Usuarios acceder a sitios Web pertenecientes y/o gestionados por terceros así como de la presencia de virus u otros códigos maliciosos en los contenidos que puedan producir cualquier tipo de daños en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios. YATEPEINO.COM se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página web

11. Incumplimientos, legislación y fuero aplicable

  • 11.1 Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones de uso fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones de uso en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

  • 11.2 Todo Usuario que incumpla alguna de las Condiciones de uso podrá perder el depósito realizado/esperado. Además, YATEPEINO.COM perseguirá el incumplimiento de las condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho

  • 11.3 Las presentes Condiciones de uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Ambas partes acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España, salvo que la ley establezca otra cosa.

12. Renuncia de garantía y compensación

  • 12.1 El uso del servicio está bajo su propio riesgo. se hacen cambios en el mismo de forma periódica y pueden hacerse en cualquier momento y sin previo aviso. el servicio está ofrecido tal y como es sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, incluyendo pero no limitando garantías de mercado o forma para un uso concreto y sin infracción. YATEPEINO.COM no garantiza o representa la fiabilidad o compensación del contenido que ofrece a través del servicio. YATEPEINO.COM no asume ninguna responsabilidad por ninguno de los siguientes casos: (i) errores, fallos o contenido incorrecto; (ii) daños personales o daños de la propiedad de cualquier naturaleza resultante de su acceso y uso del servicio de YATEPEINO.COM; (iii) acceso o uso no autorizados de los servidores seguros de YATEPEINO.COM y/o cualquier o toda la información personal y/o financiera almacenada en ellos.

  • 12.2 YATEPEINO.COM no garantiza que el servicio opere sin errores o que el servicio o servidores estén libres de virus u otro tipo elementos dañinos. si el uso del servicio resulta en la necesidad de cambiar o reemplazar su equipo o la pérdida de datos YATEPEINO.COM no se hará responsable de los costes.

  • 12.3 Aceptas defender, compensar y mantener indemne a YATEPEINO.COM, y su empresa, oficinas, directores, empleados y agentes de y contra todo reclamo, perjuicio, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costes, deudas y gastos (incluyendo no sólo los gastos del abogado) cuando corresponda por: (i) Uso y acceso al servicio de YATEPEINO.COM (ii) violación de los términos y condiciones de uso, (iii) violación de los derechos de cualquier tercero incluyendo sin limitación cualquier copyright o daño a terceros, (iv) cualquier compensación por daños y perjuicios. Esta defensa y obligación de indemnización estará sujeta a los Términos y Condiciones de uso del servicio de YATEPEINO.COM.

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